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O2O之火燃遍每个细分范畴,“咱们的发型师”怎么防止重蹈覆辙?

来源: http://www.001hr.net  2014年10月1日10:29 编辑: 求职招聘网 

O2O之火燃遍每个细分范畴,“咱们的发型师”怎么防止重蹈覆辙?

北京——“上线一年咱们都没宣扬,由于O2O项目作业内部资本假如没堆集到位,就算用户招引过来也会很快脱离。”

2013年5月,研究生结业的罗维从外企辞去职务,挑选到美发店做收银员。2个月收银阅历后,罗维的人物从花费者和旁观者变为“圈内人”。同年8月,罗维的创业著作——“咱们的发型师”上线了。

据罗维介绍,2011年10月她现已萌发了做美发作业互联网商品的主意,2012年她就做出了网站原型,为何挑选2013年8月才上线?傍边有怎么的挑选与错失?上线一年后,咱们的发型师开端推行,这又是怎么思考的?在移动互联网大热的前提下,为何罗维坚持做网站?

咱们的发型师想打造一个途径,衔接花费者、发型师以及沙龙。网站有看发型、找发型师、逛沙龙、查优惠,社区等功用。商品当前倾向商家和发型师的信息结合,协助花费者完结花费决议方案。

创始人:发型师+IT女

“咱们的发型师”,创始人是罗维和她的发型师男友。罗维在IT圈,男友在美发圈,“两个圈子专业性都很强,互相缺少沟通。美发作业相对理性,和IT有离得对比远。”2011年,美发作业的互联网商品大多面向作业内部,“没有面向花费者的,我以为这是个极好的项目,加上对美发有爱好,开端思考做美发范畴互联网商品。”

开端看上美发作业,是因感情上的倾斜,但罗维随即给出更理性的剖析。“2010年全国有六百多万发型师,如今能够现已上千万了。”在2011年,全国没有几家美发互联网商品,罗维以为美发作业空点较大,商场也大。“美发的需求是断定的,究竟无论啥作业、年纪、性别都需求美发,实体店中除了餐饮店即是美发店。互联网的介入对美发作业怎么起到促进作用是咱们商品要思考的。”

创业团队人不多,但因二人阅历,罗维信心十足。罗维,技能身世,她以为互联网是她的爱好和专长地点。“作为美发作业花费者,我的花费者体会足够。”罗维曾经办过1万块的会员卡,也做过一次两千块的头发,“2500块钱做头发那次,希望很高,可是做出来几天就不卷了,又请发型总监从头做了一次,自个亲身阅历过更能理解花费者的把柄。”

联合创始人,罗维的男朋友薛淏壬,1997年进入美发,做过学徒、技师、发型师、技能总监、作业店长、校园讲师、训练教练,还有过自主创业开美发店的阅历。“这帮我在网站美发功用上不走弯路。他会提出极好的主意,我再从技能方面思考可操作性。”罗维与男友有某种默契,“做出页面给他看,他一眼就晓得我这个东西要处理啥。”

“‘咱们的发型师’算是两个圈子的交集,咱们很想看它诞生。”2012年,罗维做出网站原型,开端商场调研。“我和我身边的朋友都是花费者,男朋友又处在发型师的圈子里。发型师和花费者一起觉得这个东西不错,我就很有把握了。”在开端的商场调研中,罗维告诉盐科技,没有一个人说这网站不可。

意图进一步完善网站,2013年,罗维辞去职务到美发店做收银员。“之前我一直是花费者和旁观者,但我要做美发作业的互联网商品,我的人物不能仅止于此。”在美发店,罗维触摸的是更多花费者和发型师,“每天我参加迟早例会、参加店内的各种团队建造活动和客源拓宽活动,与搭档们一起作业、用餐和歇息。这个过程让我对美发的全部环节更明白,从顾客花费前的引荐到花费后的回访,全部线下的流程都有参加。”

这段作业阅历,更像另类的商场调研,罗维看到美发作业的痛点。最大的痛点是信息对称性不可,花费者没有途径提早树立对发型师的信任。“走进美发店,老板会问有没有指定的发型师,没有就直接给组织了。这样的话,花费者坐到椅子上心里是忐忑的。”罗维介绍,实际上老板给指定的发型师,很少会彻底站在顾客的视点,一般是轮到谁谁上,或是看哪位发型师闲暇或业绩没到达。

全部流程中的痛点,罗维在思考哪些能经过线上来改进体会。一个是怎么挑选发型师,“花费者不明白哪位发型师好,哪位发型师拿手啥。”一个是不明白发型师行程。“即便是老客户,也会提早打电话询问某位发型师的行程。”此外,发型师流动性很高,但客户一般依照地域挑选美发店,发型师的信息常常能够变化。“这些彻底能够经过线上来处理。”

移动互联网舞台不可大

商场上的美发商品能够归纳为两类,一类由作业内部人士建议,专业性很强,他们做项意图初衷是处理作业疑问,但百分之六七十的内容不是花费者想要的,花费者这个切入点不是他们的优势。罗维剖析道。

另一类是互联网人士做美发作业,当前这类项目简直都是APP的表现方法,偏向移动互联网,“APP势不可当,我以为假如他们的方针仅仅做运用那没疑问,可是想做途径就不可。”互联网圈子的做美发对作业了解有限,“以上两种方法我对比看好第一种,他们专业,十分能捉住发型师,捉住商家,他们很明白琢磨到这有些人要的是啥。”商家在哪里,花费者就在哪里。

在罗维看来,首要从花费者着手的互联网商品,就算短期内聚集了许多花费者,这些花费者的忠诚度也未必很高。

移动互联网商场火爆,做网站很耗时间,见效也慢,为啥罗维挑选以网站的方法做美发作业?“做网站的原因是咱们对本身的定位。假如想做运用,APP就够了,可是我觉得它舞台还不可大。没有哪个途径是没有网站的。”

罗维想把咱们的发型师打造成作业性的途径,因此以为网站是必备的。“我没有想要去跟从当下的盛行,咱们会看如今啥商场机会好,我不会,我首要承认要做这个作业,再思考啥出现方法非常好。”

此外,一开端没做APP的另一个原因是,罗维以为花费者装置APP的门槛很高,“尽管硬件在变好,可是假如想看下发型师日程还得装置APP,装置今后隔好久才用到一次,许多用户是不愿意装的。”

“移动互联网那么火,咱们也不是不做,不过要看时机。”罗维方案把客户端分红花费者和发型师两个版别,本年上半年,“咱们的发型师”推出了对于发型师的客户端,意图是处理发型师上彀的疑问:他们大多没有电脑,下班也很晚,罗维以为对于发型师的客户端很必要。

发型师下载客户端后,很少卸载,“这是根据一种安全感,他们会想卸载今后花费者就找不到我了。”在罗维看来,APP是互联网商品中很中心的一块,可是光有APP不可。

何时推出花费者的移动端?罗维的答案是等发型师到达一定数量后。“花费者不是每天都要找发型师,他能够是需求的时分上彀搜索下。”

搜索引擎带来90%用户

上线一年,咱们的发型师网站有5000位发型师注册,其中由搜索引擎带来的发型师占到90%,剩余发型师则来自薛淏壬的发型师资本。“搜索引擎对咱们来说是个极好的点,在baidu、google搜索发型师,咱们的网站都在主页,baidu最高的时分咱们排第一,如今排第六;google咱们如今排第二。”

与注册的发型师数目比较,入驻商家数目寥寥。“商家不明白商品时不会容易运用,可是发型师的话顾虑没那么多。商家入驻意图很简单,想要有更多花费者,如今花费者不多,商家进来注册了,保护的动力也不强。”

加之招引商家入驻相对消耗精力和财力,罗维至今未展开这项作业,罗维方案9月开端招引商家入驻。线下团队要做的是和门店谈协作,解说明白协作的中间环节。“此前咱们还需求做花费者的宣扬,这块8月刚开端。”

发型师、花费者、商家,完好的链条树立后,咱们的发型师怎么盈余?“网站人气高的时分会有广告,这清楚明了。比如洗发护发商品,在电视台广告费用很高,互联网搜索引擎也很贵。在咱们这里投广告更精准。此外,美发店也需求推行。”

另一方面,“咱们站内有极好的搜索功用,发型师、沙龙想排在前面就需求与咱们协作。”罗维以为美发作业盈余点极多,将来团队会在O2O闭环方面深化,推出一些高级效劳。“经过高级效劳盈余,究竟互联网思想中心即是免费,根底效劳都不会收费的。”

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