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商品司理眼里的移动"租车APP",没有一家做得好的?

来源: http://www.001hr.net  2014年10月20日10:23 编辑: 求职招聘网 

商品司理眼里的移动"租车APP",没有一家做得好的?


这篇文章由作者关传苗投稿至微信公众号“爱策儿”。关传苗自个,曾在电子商务职业混迹凡5年,担任推行和BD作业。后转行做手机客户端推行,现任某互联网公司APP推行担任人。曾组队创业,开发过社区购物类APP逛街帮手。其自个经典结论有:凡是一天不能让用户打开一次的APP都是耍流氓。(新浪微薄:@高兴的关传苗)

怎么才干真的做好一款对于租车的APP?在我看来,需求做好需求方和供应方的需求匹配。由于作业的联络,我常常需求打车,繁忙的时分,每个月大约能让公司给报销一千多块钱的车费。

北京这个国际化“大堵市”咱们也晓得车况不容乐观。堵车的时分跟司机师傅们闲谈,职业病的缘故难免聊到出租车的APP使用。深觉这块商场真是块蓝海,并且基本上没有做的好的公司。

四个租车系APP

晚上写这篇文章之前看了快到20个对于出租车的使用,大致感受能够分为下面几类:

1.96103电话叫车系——罗列了各家叫车公司电话,一同放在APP上。(感受好蛋疼啊,用户会觉得下载使用简略仍是记个电话号码简略?为了叫车还弄个使用——由于时尚?真不明白商品司理和老板是咋想的)

2.租车公司系——联合租车公司,增加了酒子孙驾、上门送车接客等效劳。虽然感受挺有那么点意思,但其实也没啥大用处。(此类多为租车公司效劳,基本上出租车用不上)

3.出租车线路间隔查询系——看来全国都坑爹,绕路载客都是家常便饭,人家弄了个APP测距加金额估计,这是个防人之心不可无的使用。(适用出差及常常去外地的人群。不能说坑爹吧,但出差打车一族,基本上都是公款……)

4.奇葩系——输入“始发地”到“目的地”,然后在线付出估计的线路费用,外加给小费(彻底被惊诧到了,无线付出才多少年啊?这是一款眼光超前的使用。不过,等用户养成手机付出的习气,也熬不到了……)

自个之前打车还看过一类无敌系。给司机们弄了个小手机,然后用户经过呼叫能够直接经过系统拨通邻近司机的手机号。然后谈谈心——谈谈价——最终开心的在一同!

你做的东西都不契合用户的实践!

看到这些奇葩APP就要不由得吐槽,各位CEO,各位PM大神们,你们常常打车吗?每月打车超越一千元吗?打车的时分都跟司机们谈天吗?晓得北京有多少辆出租车吗?晓得有多少家出租车公司吗?晓得出租车有多少份钱吗?晓得司机怎样倒班吗?晓得司机哪一天跑多少公里吗?

假如以上的疑问你都答不全,请在恶补一下再意淫你的idea和APP。

事实上你做的东西都不契合用户的实践!

我曾经在打车的时分无数次和司机们谈天。北京一位通常出租车司机如今每天基本上跑400公里数才干赚到钱。公里数跑不上来,基本上当天不挣钱。每天司机接班,一个接班进程通常状况下空驶50—100公里。也即是基本上60—80元邮费。

一个司机一天跑下来大约赚500上下(小班12小时),大班(24小时)是1000-1200。抛去油费和份钱,正常状况下一个司机一天能赚200—300上下。

由于出租车职业的规则是修理基本上需求司机自个掏钱(他们只要交强险和内部保险,压根不上咱们晓得是所谓人保、太平洋保险),假如车出了疑问,还要扣司机钱。所以司机一个月累死累活也就5000块钱上下。

APP的实在需求

下面说说司机的实在需求,在上、下班高峰期,司机们压根不需求APP,人家忙不过来。司机们最想要的效劳实践上是怎么防止在非高峰期的时刻段空驶的疑问。

在没有APP的状况下,通常的司机能够用两个方法处理:

一是依托司机自个多年的经历,去简单上客的当地(酒店、夜店、茶馆、地铁站、飞机场、汽车站、商场等)

二是开着车溜街……(这通常是新手或对比笨的司机吧)

非高峰期空驶即是现状,如今市面上的APP都处理不了这个疑问。

看看如今的APP都在处理啥疑问?

1.96103系——闲暇的时刻不必打电话等等就来了,忙的时分你打啥电话都没用。

2.租车代驾系——有租车的钱,用户连车都买了……

3.查线路和报价系——真的有用吗?

4.在线付出系——呵呵,呵呵……这个真的没时刻闲扯呵。

实践上最没能处理的核心疑问即是诚信

好像,如今的租车系APP真的木有处理不了的现实疑问。都晓得给司机配个GPS,弄个手机处理客人跟司机的联络疑问。可是实践上最没能处理的核心疑问即是诚信。

不论你用啥方式,永久都处理不了核心疑问是——客人的诚信度真的很低。假如依照效劳约定,司机空车开去,通常找不到客人,由于客人被别人拉走了……

这不是用户的疑问,但职责却在效劳上。久而久之,APP再好也做不大……

如今的96103是3元效劳费+车费模式,效劳台赚1块钱,司机多赚2元。并且各家出租车公司都是自个的电话系统,规模稍大都供应这样的增值效劳。可是仍是有许多司机都不必,大都疑问即是诚信疑问,空驶载客成本太高。

怎么才干真的做好一款对于租车的APP?在我看来,需求做好需求方和供应方的需求匹配。不要想着怎么去阻断中心的联络,把自个放在那个点上,这个职业不需求这个点。

出租车职业需求“baidu”,就没必要把自个做成“京东商城”,要用开放的心态去看这个商场。期望有时机能够和读者们深入探讨。

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